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服务与支持
- 分类：营销服务
- 发布时间：2021-03-19 17:11:40
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服务与支持
三浪人总结了以往的经验，整合售前、售中、售后资源，形成了以三大课程为依托，两大服务制度为基础的服务体系，提供内容细致全面的全方位技术支持及售后服务。
三浪人承诺咨询服务落实率100%、客户投诉回复率100%、维修合格率100%、用户档案完备率100%、服务时间准时率100%
售后服务
定期回访制度
在产品使用周期内，我公司服务技术人员通过电话、问卷、现场等方式定期对产品使用情况进行回访，跟踪产品使用情况，免费提供技术支持。
48小时响应制度
三浪公司秉承快速、准确、周到、彻底的服务宗旨，承诺如设备出现故障，本公司在接到通知后，一个小时内给予用户明确答复。在设有特约维修站的地区，维修人员24小时内到达现场并解决故障，特殊原因故障48小时内解决。用户报修地点不在特约维修站服务范围内的，维修人员在48小时内到达现场并解决故障，特殊原因故障72小时内解决。偏远地区在72小时内到达现场并解决故障。
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